Національна служба здоров’я України продовжує відповідати на поширені питання. Сьогодні про те, що робити, якщо СМС з номером електронного рецепта не надійшло пацієнту.
Національна служба здоров’я України продовжує відповідати на поширені питання. Сьогодні про те, що робити, якщо СМС з номером електронного рецепта не надійшло пацієнту.
Що робити, якщо я не отримав СМС із кодом рецепту?
Спершу необхідно визначити можливі причини ситуації, що склалася. Їх може бути кілька:
Якщо при реєстрації ви вказали неправильний номер телефону або ж втратили доступ до цього номеру телефону.
Вам необхідно змінити метод автентифікації в ЕСОЗ. Це можна зробити, подавши заявку на зміну методу аутентифікації в ЕСОЗ до НСЗУ через онлайн-форму на сайті https://service.e-health.gov.ua/.../authentication-form
Якщо при реєстрації ви обрали офлайн-метод автентифікації (тобто через документи).
У цьому випадку лікар має надрукувати пацієнту інформаційну памʼятку до рецепта, яка містить номер рецепта та код його погашення. Разом з тим пацієнт також може змінити метод автентифікації через відповідну заявку в НСЗУ, щоби СМС-повідомлення від системи (зокрема і рецепти) приходили йому на телефон.
Якщо є затримка чи інша технічна помилка.
За цієї причини лікар має відправити смс повторно, але не більше 3-х разів.
Я випадково видалив СМС із кодом рецепта. Що мені робити?
Якщо після отримання е-рецепта ви випадково видалили смс із номером рецепта та кодом його погашення, необхідно звернутися до лікаря, який зробив вам призначення для того, щоб лікар повторно сформував запит на смс на ваш номер. Зателефонуйте своєму лікареві, або напишіть йому в доступний месенджер.
