Розповідаємо про основні заходи, які передбачає резолюція та мають на меті, покращення обслуговування пацієнтів
Пацієнт завжди був і залишається у центрі уваги Програми медичних гарантій. НСЗУ робить все можливе, аби кожен в Україні мав доступ до гарантованих державою медичних послуг.
На початку квітня в рамках заходу “Людиноцентроване медичне обслуговування” НСЗУ разом із Міністерство охорони здоров'я України, партнерами із World Bank Ukraine, міжнародної компанії Deloitte, Здорові рішення / Health solutions й Комітет з питань здоров'я нації, медичної допомоги та медичного страхування обговорили результати досліджень звернень пацієнтів до різних інстанцій, аналіз звернень на «гарячу лінію» пацієнтської організації та звіту Deloitte щодо системного підходу до забезпечення якості медичних послуг в інших країнах.
Під час зустрічі НСЗУ та партнери підготувати резолюцію з подальшими кроками для вдосконалення якості медичних послуг.
Розповідаємо про основні заходи, які передбачає резолюція та мають на меті, покращення обслуговування пацієнтів:
Покращення роботи зі зверненнями громадян. Ми проведемо аналіз та розробимо ефективну модель роботи з зверненнями пацієнтів, включаючи використання електронних інструментів.
Посилити інформаційну підтримку щодо прав пацієнтів та каналів звернень.
Покращення моніторингу реалізації програми медичних гарантій
Розпочати масштабну комунікаційну кампанію для відома про моніторинг (для громад, медичних закладів, пацієнтських організацій).
Узгодження візії щодо розвитку системи забезпечення якості медичної допомоги, включаючи розробку "дорожньої карти" та затвердження пілотних наборів показників.
